鑰匙與遙控器
鑰匙全部遺失了，還能配新的嗎？
可以。現代車輛的鑰匙可以從車身的鑰匙碼重新切割，然後在車旁編程進電腦。你需要出示行照或其他證明車子是你的文件，而且車子必須在現場。不需要拖去原廠。
我還有一把能用的遙控器，可以用它找到遺失的那把嗎？
不行，遙控器不會互相尋找。但是有一把能用的鑰匙會讓工作簡單很多，因為車子可以發動，編程的程序也比較短。而且我們可以把遺失的那把從電腦裡清除，讓它再也打不開你的車。
鑰匙上面印著 Do Not Duplicate，你們會複製嗎？
那幾個字沒有法律效力，它不是專利鑰匙，只是印上去的字。但是我們會問你跟這把鑰匙的關係，而且在辦公大樓或多戶住宅的情況下會要求屋主或物業的授權。這是我們自己的規矩。
價錢
為什麼網站上不寫價錢？
因為在看到實際情況之前寫出來的價錢是假的。同一句話背後的工作可能差好幾倍。我們在電話上給範圍，在門口給確定的數字，動工具之前講，你可以拒絕。
如果我改變主意，要收出車費嗎？
師傅到了、報了價、你說不要，這種情況不收費。我們寧可你當場說不要，也不要你事後覺得被坑。
鎖與門
開鎖會不會把門或鎖弄壞？
絕大多數情況不會。標準的住家鎖和車門用非破壞性的方式打開。少數高安全性的鎖芯確實必須鑽開，那種情況你會先聽到原因、換新的要多少錢，然後由你決定要不要繼續。
換鎖芯和換整組鎖哪個好？
搬家、分手、鑰匙遺失，通常換鎖芯就夠了，舊鑰匙立刻失效，硬體留著，比較便宜。只有在鎖本身壞掉、太舊，或是你想升級安全等級的時候，才需要換整組。
身分、時間與付款
你們開鎖之前會查身分嗎？
會，每一次都查，沒有例外。住家要能證明你住在那裡，車子要能證明車是你的。這不是不信任你，是這個行業唯一說得過去的做法。
深夜或假日有加價嗎？
半夜出車的成本本來就比較高，這會反映在價錢上，但是你在電話上就會知道，不會變成到了現場才冒出來的項目。
可以在電話上就講定價錢嗎？
可以講範圍，不能講定。如果有人在電話上給你一個非常低的確定價錢，通常那個數字到了門口會變。
你們收什麼付款方式？
現金、信用卡、簽帳卡、Zelle。每一次工作都開收據，上面寫做了什麼、收了多少、執照號碼。