Casa · ahora mismo
Se quedó afuera. Llegamos en 20 a 30 minutos.
Mejor llame en vez de escribir. Díganos la dirección, si es casa, departamento o edificio con lobby, y si dejó algo en la estufa.
Qué pasa cuando llegamos
Primero revisamos que sea suya
Identificación con foto y algo que lo ligue a esa dirección: un contrato de renta, un recibo, correo a su nombre, un vecino que lo conozca.
Si todo lo que tiene está atrás de la puerta, díganos por teléfono y vemos qué sí puede enseñar. Lo que no vamos a hacer es saltarnos ese paso.
Después la abrimos
Lo normal es abrir sin daño: la chapa se manipula y después sigue funcionando. Esa es la habilidad y es lo que usted está pagando.
Hay casos que no lo permiten: un cilindro de alta seguridad, una llave rota y atorada adentro, una chapa ya dañada por un intento anterior. Ahí se lo decimos antes de hacer nada irreversible, con el costo del repuesto, y usted decide.
Y luego la parte que importa
Si la chapa se abrió más rápido de lo que a usted le gustaría, eso es información.
Le vamos a decir claro si lo que tiene sirve o no. Y también le vamos a decir claro cuando sí sirve y no necesita cambiar nada. Preferimos un trabajo la semana que entra que venderle hoy algo que no ocupa.
Palabras que va a oír
Departamentos, edificios y lo que lo complica
- Lobby o portón. Su puerta sí la abrimos. La puerta común es del edificio y casi todos los administradores piden su propia autorización. Llámelos mientras vamos en camino.
- Chapa inteligente sin pila. Casi todas traen contactos de emergencia abajo de la carcasa de afuera, o una entrada de llave escondida. Muchas veces son dos minutos.
- Buzones. El bloque de buzones del lobby muchas veces es del servicio postal, y sólo ellos pueden cambiarlo. Un buzón privado dentro de su edificio sí lo hacemos.
- Un niño o una mascota adentro. Dígalo en la primera frase. Eso es llamada a emergencias además de a nosotros, y se lo vamos a decir.
Preguntas
¿Van a tener que taladrar mi chapa?
Casi seguro que no. El taladro es el último recurso y le cuesta una chapa nueva. Si llegamos a ese punto, usted se entera antes.
Soy inquilino y el casero me cambió las chapas.
En California, dejar fuera a un inquilino sin orden judicial es ilegal, y la exposición corre por día más los honorarios de su abogado.
Podemos volver a meterlo a su propia casa si demuestra la renta. Lo que no vamos a hacer es ayudarle a un casero a dejar fuera a nadie.
¿Pueden venir a las tres de la mañana?
Sí, y a las tres de la mañana contesta una persona.
¿Lo atendemos ahora?
Contesta una persona, a cualquier hora, en español o en inglés. Si no es urgente, le apartamos un día y una hora.
O deje sus datos y le llamamos.